Quality Coordinator

Vill du vara ansiktet utåt i en dynamisk och mångkulturell miljö där service, struktur och kommunikation står i centrum?
Som Quality Coordinator hos Cabonline Region Väst har du en nyckelroll i att skapa en positiv upplevelse för våra förare och samarbetspartners – varje dag. Genom nära samarbete med kollegor och ett professionellt bemötande bidrar du till att bygga förtroende, skapa struktur och utveckla våra arbetssätt för att säkerställa hög kvalitet i verksamheten.
I denna roll är du en central funktion i teamet och arbetar nära kollegor inom bland annat förarservice, kvalitet och support. Du är ofta en av de första kontakterna våra förare eller kunder har med oss, vilket gör din roll både viktig och betydelsefull. Du trivs med att skapa struktur och ordning, samtidigt som du snabbt kan växla fokus när nya ärenden uppstår.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Vara en central kontaktpunkt för förare, åkerier och interna funktioner i den dagliga driften

Följa upp leverans och kvalitet i verksamheten samt bidra till förbättringsarbete

Koordinera och stödja operativa aktiviteter kopplade till förarverksamheten

Arbeta med uppföljning, ärendehantering och administration kopplat till verksamheten

Säkerställa att information når ut till förare och samarbetspartners på ett tydligt och effektivt sätt

Bidra till struktur, utveckling av arbetssätt och ett gott samarbete mellan olika delar av organisationen

Stötta verksamheten i olika operativa och administrativa frågor vid behov

Du kommer att rapportera till Area Manager Dennis Isic och arbeta från Cabonlines kontor i Göteborg.
Din profil
Vi ser gärna att du har erfarenhet av en administrativ eller koordinerande roll med mycket kontakt med människor. Du har en naturlig känsla för service, god kommunikativ förmåga och trivs i en roll där du får vara spindeln i nätet.
Du är självgående, strukturerad och ser till att saker blir gjorda – samtidigt som du bemöter andra på ett professionellt och positivt sätt.
För att lyckas i rollen behöver du:

Ha god administrativ förmåga och erfarenhet av ärendehantering eller kundservice

Kunna hantera flera uppgifter parallellt med bibehållen kvalitet

Ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska (ytterligare språk är meriterande)

Ha god datorvana, särskilt i Office-paketet och gärna erfarenhet av CRM-system

Inneha B-körkort (meriterande)

Meriterande
Det är meriterande om du även har:

Erfarenhet av att arbeta i en mångkulturell miljö eller bransch

Erfarenhet av dataanalys och uppföljning av verksamhetsdata

God vana av att arbeta i Excel och övriga delar av Office-paketet

Erfarenhet av BI-verktyg, exempelvis Looker eller liknande analysverktyg

Erfarenhet från transport-, taxi- eller logistikbranschen

Om Cabonline
Group Cabonline är Nordens ledande taxiföretag med cirka 2 200 anslutna åkerier och cirka 4 000 bilar i Sverige, Norge och Finland. Inom Cabonline finns en rad välkända varumärken som Sverigetaxi, TaxiKurir, Taxi Skåne, TOPCAB, Umeå Taxi, Norgestaxi, Fixu Taxi, Kovanen och Flygtaxi. Cabonline erbjuder säker och tillgänglig mobilitet för offentlig sektor, företag och privatresenärer. Genom Cabonline får åkerierna tillgång till attraktiva kundavtal, stöd från branschledande teknikutveckling samt nytta av stordriftsfördelar, effektiv service och en gemensam infrastruktur. Gruppen omsatte 2024 cirka 4,7 Mdr SEK. För mer information: www.cabonlinegroup.com
Vad händer nu?
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på Cabonlines kontor i Göteborg. Om du tycker att det här låter som något för dig – skicka in ditt CV. Urval sker löpande, så skicka din ansökan så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är 4 april.
Vid frågor om rollen, kontakta Area Manager Dennis Isic på dennis.isic@cabonline.com.
Vi ser fram emot att höra från dig!